RGPD

1. Nécessité de la collecte des informations

Dans le cadre de l’utilisation des services proposés par ce site, nous pouvons être amenés à collecter, dans une mesure raisonnable, certaines informations nécessaires afin d’assurer la fourniture des services et leur bon fonctionnement, notamment :

• Traitement et exécution des commandes

• Service client et assistance après-vente

• Organisation de la livraison et suivi logistique

• Maintenance du système et optimisation des performances

• Surveillance de la sécurité et prévention des risques

Toutes les données collectées le sont uniquement dans le but de fournir les services et dans la limite du strict nécessaire.

2. Types d’informations collectées

Dans le cadre des services, les catégories d’informations suivantes peuvent être concernées :

• Informations de contact de base : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison

• Informations liées aux transactions : détails de commande, historique de paiement, statut de facturation

• Informations d’utilisation : historique de navigation, durée de visite, informations sur l’appareil et le système

• Informations de communication : contenu des demandes, retours et échanges avec le service client

3. Cookies et technologies similaires

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur, nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires.

Leurs principales finalités sont :

• Assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles

• Maintenir l’état de connexion et la continuité des opérations

• Enregistrer les préférences utilisateur

• Analyser le comportement de navigation pour optimiser la structure des pages

• Améliorer la vitesse de chargement et l’expérience interactive

Certains cookies ne sont activés qu’avec votre consentement. Vous pouvez les gérer ou les supprimer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

4. Utilisation et partage des données

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la fourniture des services concernés et les besoins opérationnels nécessaires. Elles ne seront pas utilisées à d’autres fins non liées.

Dans certains cas nécessaires, des données peuvent être partagées, dans un périmètre limité, avec les prestataires suivants :

• Fournisseurs de services de paiement

• Partenaires logistiques et de transport

• Prestataires de support technique et de maintenance système

Tout partage de données est strictement limité à ce qui est nécessaire à l’exécution des services, et les tiers concernés sont tenus d’adopter des mesures de sécurité appropriées.

5. Conservation et durée de stockage des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités de service, selon les principes suivants :

• Informations de commande : conservation pour la gestion des transactions et du service après-vente

• Informations de communication client : conservation pour le traitement des demandes et le support

• Journaux système : conservation pour la sécurité et l’optimisation des performances

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Droits des utilisateurs

Dans la mesure applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : consulter les données vous concernant

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes

• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données

• Droit de limitation : restreindre certains traitements

• Droit à la portabilité : obtenir une copie structurée de vos données

• Droit d’opposition : refuser certains traitements

• Droit de retrait du consentement : retirer votre autorisation à tout moment

7. Mesures de sécurité des données

Afin de protéger les informations, nous mettons en place diverses mesures techniques et organisationnelles, notamment :

• Contrôle des accès aux données

• Mécanismes de chiffrement et de stockage sécurisé

• Surveillance de la sécurité du système et prévention des risques

• Système de gestion des droits avec contrôle interne

Nous nous efforçons de réduire au minimum les risques d’accès non autorisé, de perte ou de fuite de données.

8. Principes fondamentaux du traitement des données

Dans le cadre du traitement des données, nous respectons les principes suivants :

• Légalité, loyauté et transparence

• Finalité déterminée et utilisation limitée

• Minimisation des données

• Exactitude et mise à jour

• Limitation de la durée de conservation

• Priorité à la sécurité et à la protection des données