Politique de livraison

1. Couverture du service de livraison

Notre boutique propose actuellement uniquement la livraison en France métropolitaine.

Les destinations suivantes ne sont pas prises en charge :

• Pays ou régions situés en dehors de la France

• Zones non couvertes par nos partenaires logistiques

En cas de modification du périmètre de livraison, les informations mises à jour prévaudront et seront publiées sur le site.

2. Frais de livraison et conditions de gratuité

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de la commande :

• Commande inférieure à 84,59 € : frais de livraison de 8,65 €

• Commande supérieure ou égale à 84,59 € : livraison gratuite

Tous les frais seront affichés et confirmés lors du paiement. Le montant final calculé par le système fait foi.

3. Heure limite quotidienne des commandes

Afin d’assurer une meilleure efficacité de traitement, une heure limite quotidienne est fixée à 18h00 (heure locale).

Règles applicables :

• Commandes payées avant 18h00 : traitées le jour même

• Commandes payées après 18h00 : traitées le jour ouvrable suivant

• Commandes passées les jours non ouvrables : traitées le jour ouvrable le plus proche

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le traitement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le processus peut inclure :

• Vérification des informations de commande

• Préparation et contrôle qualité des articles

• Emballage et enregistrement système

• Organisation de l’expédition

5. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier en fonction de :

• La distance de livraison

• Les périodes de forte activité logistique

• Les conditions météorologiques ou cas de force majeure

• Les retards douaniers ou de transport

6. Transporteurs partenaires

Selon les commandes, nous pouvons utiliser les transporteurs suivants :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Le transporteur final est déterminé lors de l’expédition.

7. Suivi logistique

Après l’expédition, le système vous fournira les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Numéro de suivi

• Transporteur utilisé

Vous pouvez consulter l’état de votre livraison via la section « Suivi de commande » du site, en utilisant :

• Numéro de commande

• Adresse e-mail enregistrée ou numéro de téléphone

8. Informations sur le transport et responsabilité

(1) Problèmes liés au transport

En cas de dommage, perte ou anomalie durant le transport, nous effectuerons une vérification sur la base des rapports du transporteur afin de proposer une solution adaptée.

(2) Restrictions de modification de commande

Une fois la commande entrée en phase d’entreposage ou d’expédition, elle ne peut généralement plus être modifiée, annulée ou interceptée.

(3) Exactitude des informations de livraison

L’utilisateur est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes.

Les cas suivants relèvent de la responsabilité de l’utilisateur :

• Adresse incorrecte ou incomplète

• Impossibilité de livraison

• Refus de réception

• Retour dû à une absence de retrait ou de signature

9. Inspection à la réception

Afin de protéger vos droits, il est recommandé de vérifier lors de la réception :

• L’intégrité de l’emballage extérieur

• Toute trace d’ouverture ou de dommage

• La quantité et l’état visuel des articles

En cas d’anomalie, veuillez indiquer les réserves lors de la livraison et conserver des preuves (photos ou vidéos) afin de faciliter le traitement ultérieur.

10. Service client